BBVA ha celebrato i risultati ottenuti in Italia nel corso del 2021 e ha assicurato che la banca mantenga buone prospettive per l’anno. Lo ha fatto il country manager di BBVA in Italia, Peio Belausteguigoitia, il quale ha assicurato che “le metriche di valutazione detenute dalle banche in Italia sono molto buoni, con un tasso NPS positivo del 55%” Inoltre, gli amministratori dell’entità hanno sottolineato che l’obiettivo è ora quello di combinare prodotti come One Click Loans (prestiti al consumo digitali), valutando continuamente le esigenze dei clienti “per sviluppare servizi e funzionalità che meglio si adattano a loro”.

Il dato è positivo anche in termini di crescita del portafoglio clienti sul suolo italiano. Il country manager ha ricordato che BBVA ha chiuso il 2021 con un totale di 711.000 nuovi clienti, il 37% in più rispetto all’anno precedente, di cui oltre il 70% connesso alla banca in meno di sei mesi. “Per il 2022 continuiamo a impegnarci in una strategia che ha prodotto buoni risultati negli ultimi anni per raggiungere l’obiettivo di 3,6 milioni di clienti che ci siamo prefissati per i prossimi tre anni”, ha affermato Belausteguigoitia. La strategia della banca si basa sul lavoro con un team specializzato e multidisciplinare, riuscendo a unificare tutti i processi coinvolti nell’attrazione dei clienti.

In merito all’evoluzione del business, il country manager di BBVA in Italia ha descritto il miglioramento dell’arttock media azienda nel nostro Paese (con un fatturato compreso tra 5 e 100 milioni di euro) che lo scorso anno è cresciuto del 10,2%. Anche i segmenti dei servizi, dell’alloggio, della ristorazione e del tempo libero sono aumentati del 10,1%. Per quanto riguarda la quota mutui, nel BBVA italiano i nuovi mutui sono cresciuti a un tasso del 54%, superiore al 39,4% registrato dal settore nel suo complesso.

In attesa della seconda metà del 2022, Belausteguigoitia si aspettava un rialzo dei tassi da parte della BCE 25 punti base alla riunione di settembre e praticamente 25 punti base a dicembre.“La richiesta di prestiti continuerà ad essere interessante, dati i tassi di interesse storicamente bassi, in un contesto di elevata concorrenza istituzionale e alta inflazione. ,” ha insistito.

Infine, il country manager BBVA in Italia ha tempo per parlare di temi come digitalizzazione, sottolineando che è importante “non lasciare indietro nessuno”. “L’adozione di questo nuovo canale non è sempre facile, non solo per gli anziani, ma anche per altre fasce della popolazione”, ha spiegato.