Il viaggio e la trasformazione di Alpha Bank e del sistema bancario greco con nuovo slancio per riconquistare la vetta e nuove conquiste è stato descritto alla conferenza Capital Link dal CFO di Alpha Bank Lazaros Papagarifallou.

“Proviamo a immaginare la trasformazione come una completa riabilitazione e riqualificazione di un ex campione infortunato, in modo che possa tornare ad essere un atleta esemplare e ottenere risultati a livello mondiale”. Con questo parallelo in mente, Lazaros Papagarifalou, General Manager – Chief Financial Officer del Gruppo, desidera spiegare come Alpha Bank ha affrontato il suo percorso di trasformazione, dal palco del 24° Annual Capital Link Invest in Greece Forum di New York.

Papagarifallou ha condiviso il punto di vista di Alpha Bank sui cambiamenti che hanno avuto luogo nel settore finanziario greco negli ultimi anni. “In Alpha Bank, crediamo che la trasformazione sia un cambiamento fondamentale e olistico nella mentalità e nel modo di lavorare”, ha affermato, delineando le fasi del processo di trasformazione, allineandole con le fasi del percorso di recupero dell’atleta che ha usato come esempio.

“Inizialmente, dovevamo capire in che situazione si trovassero i nostri atleti e abbiamo fissato obiettivi a breve termine corretti e realistici, ovvero abbiamo formulato la nostra nuova strategia. Abbiamo quindi riunito un gruppo di persone con la stessa visione e le stesse idee per supportare il ripristino – nel nostro caso, il nuovo Comitato Esecutivo della Banca Mondiale Poi dobbiamo iniziare ad affrontare i danni, che nel caso delle banche greche, è il calo del rapporto MEA a livelli a una cifra e, ovviamente, ripristinarlo fisicamente, che paragona al riutilizzo del bilancio, alla creazione di capitale organico, all’attrazione di nuovi talenti e alla riduzione dei costi generali.

“Ora quello che serve è iniziare ad aumentare il tempo dell’atleta e le prestazioni complessive, dando così soddisfazione non solo a chi ha lavorato per questo obiettivo ma anche ai tifosi, ottenendo una maggiore redditività della banca – che da un lato dall’altro. , soddisfacendo gli Azionisti – e, dall’altro, fornendo risorse per migliorare l’esperienza del Cliente”.

Il viaggio di trasformazione di Alpha Bank

Per affinare ulteriormente l’analisi del processo di trasformazione, Papagarifallou ha condiviso i principali traguardi raggiunti da Alpha Bank dal 2019, quando la Banca ha presentato la sua nuova strategia per il futuro. “In Alpha Bank”, spiega, “il nostro percorso di trasformazione abbraccia molti aspetti delle operazioni, delle prestazioni e della governance del Gruppo”.

“Quando abbiamo iniziato questo viaggio, l’indice MEA della Banca era al 44%. Abbiamo creato una nuova struttura organizzativa Holdco/Opco che ci consentirà di continuare la cartolarizzazione multimiliardaria del MEA – Project Galaxy – insieme a 7 cartolarizzazioni aggiuntive, portando a un indice MEA di circa l’8% a settembre 2022”. , scrivere. Nella stessa direzione, ha anche fatto riferimento all’ampliamento del portafoglio crediti servito, da meno di 27 miliardi di euro nel 2019, a oltre 31 miliardi di euro attuali, nonostante le sfide della pandemia.

Allo stesso tempo, ha aggiunto che “abbiamo fortemente ristrutturato la nostra base di capitale attraverso una serie di azioni, tra cui un aumento di capitale di 800 milioni di euro nel 2021 – la prima emissione di capitale proprio per una banca greca negli ultimi 10 anni – l’emissione di uno strumento di finanziamento Tier 2 da 1 miliardo di euro e altre operazioni che aggiungono capitale aggiuntivo di 150 punti base.”

Stiamo anche investendo molto tempo e sforzi per reintrodurre noi stessi al nostro Popolo”, ha aggiunto in modo caratteristico, citando in particolare i cambiamenti portati dalla trasformazione delle risorse umane della Banca, come il rimpatrio di oltre 50 talentuosi greci che lavorano all’estero – chiamato “Alpha Ithacans”, l’introduzione di un nuovo quadro di dialogo sulla valutazione trasparente delle prestazioni dei dipendenti, nonché l’enfasi sull’integrazione di diversità, uguaglianza e inclusione nella strategia più ampia del gruppo.

Per quanto riguarda le modifiche apportate da Alpha Bank al suo modello operativo, Papagarifallou, tra gli altri, ha osservato che c’è stata una transizione da un modello di prodotto a un modello incentrato sul cliente con servizi adattati alle esigenze del cliente, rafforzando i servizi digitali del 95% delle transazioni da realizzare digitalmente (ad esempio lanciando Prestiti Veloci myAlpha), oltre alla creazione di una piattaforma digitale per il credito al dettaglio. Nel campo della tecnologia, rileva l’adozione di un nuovo modello operativo per l’IT, che combina metodologie Agile e DevOps, mentre l’utilizzo di sistemi integrati e Robotic Process Automation (RPA) ha portato a un aumento dell’efficienza del 20%.

“Nel 2019, abbiamo iniziato con un’organizzazione con pesanti perdite dopo diversi anni di crisi. Oggi le perdite si sono trasformate in guadagni e ci stiamo rapidamente avvicinando al nostro obiettivo di un rendimento del capitale proprio del 10%”, ha sottolineato, sottolineando i progressi compiuti nella trasformazione di Alpha Bank.

Concludendo la sua presentazione, il CFO di Alpha Bank ha osservato che la trasformazione è qualcosa di più dell’implementazione di un progetto o di un’attività. “Si tratta di una mentalità di sfidare te stesso e rimanere in un costante stato di cambiamento. In Alpha Bank, il più grande vantaggio di iniziare il nostro viaggio di trasformazione fino a dove siamo oggi è il fatto che comprendiamo davvero cosa serve per realizzarlo. E rende i passaggi successivi più facili da capire, pianificare ed eseguire”. “In questo senso, il viaggio”, conclude, “è importante quanto la destinazione”.