NEW YORK, 6 gennaio (Reuters) – Da bambina che non parlava inglese quando si è trasferita negli Stati Uniti da Taiwan, Annie Young-Scrivner ha imparato presto nei momenti difficili.

Ma il nuovo CEO dell’azienda tedesca per la cura dei capelli Wella AG (WADG.UL) ama ricordare alle persone che nulla è impossibile, anche in caso di pandemia.

“Guardami, una ragazzina cinese che non parla inglese, vero?” disse, aggiungendo che la ricetta del successo era semplice. “Sogna in grande, trova il tuo destino, corri rischi calcolati, non aver paura di fallire.”

Il 1° dicembre Young-Scrivner è entrato a far parte di Wella da Godiva Chocolatier, dove è CEO. Wella, che ha circa 6.000 dipendenti in 100 paesi, è diventata un’azienda indipendente alla fine dello scorso anno dopo che KKR & Co Inc. (KKR.N) acquisizione del 60% delle azioni Wella da Coty Inc (COTY.N).

Young-Scrivner, 52 anni, ha parlato con Reuters della prosperità in qualsiasi circostanza e del passaggio a un nuovo lavoro. Gli estratti modificati sono di seguito.

D. Quali sono state le tue prime lezioni sul lavoro?

R. Quando avevo 10 anni, sapevo che avrei gestito un’impresa. Vendevo profumo nel nostro quartiere. Prendevo le caramelle e le scioglievo nell’acqua, le mettevo nelle boccette di profumo e le vendevo. Non funziona molto bene, ma è un esercizio divertente.

Quando la mia famiglia è emigrata negli Stati Uniti, mio ​​padre lavorava per una compagnia di spedizioni e mia madre era una contabile, ma anche loro possedevano attività commerciali. Abbiamo un ristorante, un negozio di giada e una sala giochi. Sono cresciuto con gli imprenditori.

Mi ha mostrato che se gestisci un’impresa, puoi creare la tua cultura. Puoi davvero avere un impatto.

D. Qual è il tuo lavoro più pesante?

R. Quando avevo 12 anni, ho raccolto le fragole. Andavo in una fattoria di fragole e pensavo: “Wow, potrei essere pagato per fare qualcosa che amo”. È stata un’esperienza orribile perché per fare soldi non basta raccogliere le fragole della migliore qualità. Devi raccogliere fragole imperfette, tutte le fragole del campo.

Non ho smesso, ma ho imparato che se vuoi fare qualcosa di divertente come lavoro, devi capire davvero cosa significa quando devi farlo ogni giorno. Per anni dopo, non ho mangiato fragole.

D. Come ci si sente ad essere un leader ora?

R. In ogni transizione, si tratta delle persone. Ti assicura davvero di capire cosa stanno attraversando e di imparare il più possibile dal business.

Ho partecipato a tournée di ascolto, incontrando gruppi da 12 a 25 persone e chiedendo loro: “Cosa funziona per te, cosa no, e se avessi una bacchetta magica, quali tre cose cambieresti domani per migliorare un’azienda?” ‘ Quindi sintetizzandolo e riportandolo al gruppo dirigente su base settimanale in modo che possiamo decidere come andare avanti.

D. In che modo il lavoro da casa influisce sul business dell’assistenza?

R. Siamo molto fortunati ad essere nei capelli e nelle unghie perché ci sono così tante altre videoconferenze.

Non mi sono mai guardato così tanto da quando è iniziato tutto questo perché quando parli con qualcuno, di solito, non ti vedi allo specchio. Ora ti vedi sempre.

Abbiamo condiviso come fare un minuto dello sposo prima di chattare. Cosa fai per rendere i tuoi capelli appropriati per il tuo pubblico? Quali prodotti per capelli possono aiutare in questo?

Serviamo quasi 400.000 saloni e milioni di parrucchieri. Abbiamo comunicato con loro e approfittato di questo tempo per fare ulteriore formazione sul prodotto, quindi quando le cose si aprono, le persone sono pronte a servire i propri clienti e clienti.

D. Qual è la tua più grande sfida aziendale?

R. È attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7, soprattutto quando lavori in un’azienda globale. Il sole sorge sempre da qualche parte nel mondo. E con l’accessibilità, è facile rimanere in contatto.

Per me, anche prima della pandemia, era difficile tracciare quei confini. Sto cercando di tornare allo yoga. Mi dà un senso di pace, un po’ di tempo ogni giorno solo per riflettere.

D. Qual è il tuo approccio alla creazione di un team?

R. Spesso penso a me stesso come al direttore d’orchestra. Senti tutti questi strumenti diversi e suonano a velocità diverse. Il loro volume è diverso, ma suonano uno spartito musicale.

Una squadra deve essere strettamente allineata a un piano. Ma ci deve essere diversità perché se tutti suonassero esattamente allo stesso modo sarebbe molto noioso.

Segnalazione di Cheryl Lu-Lien Tan a New York Montaggio di Lauren Young e Matthew Lewis

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