Nel gennaio di quest’anno, Jesús Vidal Barrio è stato nominato CEO del gruppo, diventando il primo dirigente, dopo aver consolidato il team e avviato l’integrazione all’interno del Gruppo Konecta.

A seguito dell’operazione, entrata in vigore alla fine di ottobre dello scorso anno, la multinazionale Konecta afferma di essersi affermata come una delle aziende leader nel suo settore a livello mondiale, presente in 24 mercati, ottenendo una maggiore diversificazione e scala. , facendo affidamento su capacità commerciali, tecnologiche e produttive rafforzate, sia in Europa, Africa e America Latina, aumentando la capacità di fornitura di servizi “nearshore” e “offshore”.

Entro il 2022 il gruppo Konecta raggiungerà ricavi vicini ai 2 miliardi di euro (2.000 milioni di euro) e l’obiettivo per il 2023 è sostenere una crescita superiore ai 2 miliardi di euro e raggiungere un Ebitda di circa 300 milioni di euro.

L’azienda ha raggiunto una grande diversificazione: le imprese estere rappresentano il 75% del fatturato e circa il 65% del totale viene fatturato in euro. I dipendenti del gruppo vengono promossi cca. 140mila di cui l’86% fuori dalla Spagna.

I piani di integrazione aziendale e operativa di Comdata procedono ai livelli previsti, sono state aperte offerte di servizi digitali per i mercati italiano, francese e britannico, tra cui soluzioni di marketing digitale, processi di gestione delle collezioni in soluzioni digitali, Big Data e Intelligenza Artificiale completamente applicata anche alla voce, tra altri servizi.

Proseguendo la politica di innovazione dell’azienda, sono stati raggiunti accordi con partner tecnologici di primo livello per andare avanti nell’implementazione di soluzioni e tecnologie avanzate come soluzioni collaborative, infrastrutture Cloud implementate nel mondo della gestione dei clienti e applicazioni e agenti virtuali basati sull’intelligenza artificiale.

L’azienda fornisce servizi di “Analytics as a Service”, inclusi i test di intelligenza artificiale generativa (ad es. ChatGPT). Tutte queste iniziative rafforzano i “Centri Tecnologici” colombiano, brasiliano, spagnolo e italiano.

Il Gruppo Konecta sta dimostrando di andare avanti nello sviluppo del proprio business negli Stati Uniti, fornendo servizi a marchi nei settori retail, fashion, communication, remote control e utilities, facendo leva sui centri di produzione situati in America Latina.

La scala raggiunta con l’integrazione di Comdata ha permesso l’aggiunta di nuovi centri multilingue, che attualmente hanno “centri multilingue” in Spagna, Portogallo, Marocco, Ungheria, Romania, Albania, Francia, Regno Unito, Colombia e Messico.

Il piano di investimenti della società prevede di continuare ad aumentare la tecnologia e la capacità di produzione digitale, come centri di produzione avanzati come lo “Smart Sales Center” specializzato in servizi digitali. L’investimento previsto è di circa 300 milioni di euro nei prossimi 4 anni.

Jesús Vidal Barrio, CEO di Konecta dallo scorso gennaio, sottolinea di essere “soddisfatto del livello di integrazione con Comdata, lavoriamo come una squadra. Abbiamo una forte leadership nei mercati in cui operiamo, i clienti reagiscono molto positivamente al nostro nuove dimensioni e rafforzamento delle capacità, e tutto ciò ci consente di continuare a fornire stabilità alle nostre persone, garantire la qualità delle nostre operazioni ai nostri clienti e generare valore per i nostri azionisti”.