La signora Marcela non immaginava che le sue vacanze finissero così. Lasciando l’Italia con il partner e i figli, si sono fermati per la notte in un campeggio nel nord del Paese, dove lunedì una forte grandinata ha distrutto la loro auto. Ma quello era solo l’inizio dei loro problemi. Dopo la catastrofe naturale si è rivelato impossibile ottenere un vetro sostitutivo presso il centro di assistenza più vicino e la compagnia assicurativa, ha detto, ha lasciato la famiglia nei guai.

Una famiglia della Repubblica Ceca si è goduta le vacanze in Italia, è andata con una roulotte. Sulla via del ritorno si fermò nel nord Italia, dove decise di pernottare in un campeggio vicino al Lago di Garda. All’inizio di questa settimana la zona è stata colpita da un temporale molto potente che ha portato grandine con un diametro record di 19 centimetri. Leggi di più in questo articolo.

Tali pezzi di ghiaccio possono causare molti problemi, ritiene la famiglia. “Hanno distrutto la nostra macchina, per questo motivo non siamo riusciti ad arrivare in Repubblica Ceca. Non si poteva guidare. Abbiamo provato a guidarla per un po’, ma vi sono cadute dentro delle schegge di vetro”, ha detto la signora Marcela descrivendo la sua esperienza traumatica.

Garage sovraccarico

In circostanze normali non sarebbe un problema far riparare l’auto in una delle officine locali. Ma una potente tempesta di ghiaccio ha causato così tanti danni nella zona che non è solo la famiglia di Marcela a dover sostituire i finestrini della macchina. “L’Italia è a corto di vetro”, si è lamentata la donna. E la sua disperazione è stata rafforzata dalle comunicazioni con la compagnia assicurativa.

​”Allianz non ha fatto assolutamente nulla. Ho pagato più di 20mila, avevo l’assicurazione contro gli infortuni, l’assicurazione contro la grandine estesa e mi hanno ignorato completamente. Trenta ore nel campo con bambini piccoli, piangevano, io “Li rendeva totalmente stressati. Trenta ore lì ho continuato a chiamare, mi hanno detto che mi avrebbero chiamata entro cinque minuti, ma non ha chiamato nessuno, allora ho chiamato di nuovo. È una brutta situazione”, ha detto la madre.

La famiglia ha iniziato a cercare i servizi da sola: Marcela parlava italiano. “Hanno chiuso tutto davanti a noi, non c’erano vetri da nessuna parte. All’ultimo servizio ho cominciato a piangere e piangere, il proprietario si è arrabbiato con me e ha chiamato ovunque”, ha continuato la donna. Alla fine sono riusciti a prendere il bicchiere e, se non succede nulla, la famiglia potrebbe tornare a casa entro giovedì.

Assistenza appositamente organizzata

Marcela ora decide cosa fare dopo con la compagnia assicurativa. «In una chiamata mi hanno detto che ci avrebbero rimborsato, in un’altra chiamata no, perché deve essere un servizio a contratto», spiega, aggiungendo che la situazione del nord Italia non consente certo la scelta tra singole vetture. officina. Anche la portavoce dell’assicurazione Allianz Marie Petrovová ha confermato il sovraccarico alla redazione di TN.cz.

“La regione sta vivendo un enorme aumento dei servizi di rimorchio e delle officine di riparazione auto, che non hanno il tempo di soddisfare pienamente le esigenze degli automobilisti, compresi gli stranieri”, ha affermato. Secondo lui, meno di venti clienti hanno contattato l’azienda dalle zone colpite del Nord Italia.

“Insieme al servizio di assistenza di Allianz Partners stiamo preparando un’assistenza appositamente organizzata per questi clienti per aiutarli a tornare nella Repubblica Ceca il più rapidamente possibile. “Siamo in contatto con i clienti che ci hanno contattato e li informeremo sui prossimi passi”, ha promesso Petrovová.

Dai un’occhiata alle riprese dall’Italia dopo la tempesta di lunedì:

TN.cz