Banco Santander ha annunciato la chiusura di 21 delle sue sedi in Italia e punta sul digital banking. Questo cambiamento è causato dal crescente utilizzo dei canali digitali rispetto alle filiali fisiche. La banca continuerà le sue attività in Italia attraverso canali digitali, negozi e produttori. Oltre a ciò, si stima che ci saranno licenziamenti di dipendenti a seguito di questa ristrutturazione.

Banco Santander chiuderà le sue sedi in Italia e si concentrerà sul digital banking

Banco Santander sta aprendo la strada ad altre entità finanziarie e chiuderà i 21 uffici che ha in Italia attraverso la sua filiale di consumo, Santander Consumer Bank Italia (SCB Italia). L’operazione fa seguito ad un esame dell’attività che ha evidenziato un maggiore utilizzo dei canali digitali rispetto alle filiali fisiche.

La posta in gioco è chiara, i servizi online e la presenza di agenti finanziari che supportano le operazioni.

Secondo un portavoce del Banco Santander, “SCB Italia ha deciso di chiudere le filiali e rafforzare la propria digitalizzazione per continuare a offrire il miglior servizio ai propri clienti”. La ristrutturazione comporterà partenze del personale e mira ad adattarsi alle mutevoli abitudini dei clienti.

L’attività italiana di Santander si concentra sul credito al consumo, il che rende insolita la presenza fisica di Santander per il gruppo in Europa. A differenza di altri Paesi, dove Santander non dispone di un ufficio dedicato a questo business, in Italia le attività di Santander Consumer Bank proseguiranno digitalmente e attraverso negozi e produttori, che sono i canali più utilizzati per questa tipologia di prestiti.

La decisione di chiudere le filiali in Italia è stata causata dal “difficile contesto finanziario”, dall’impatto dell’inflazione e dalla crescita “esponenziale” dei canali digitali negli ultimi anni, poiché la maggioranza della popolazione preferisce interagire con le banche via internet e telefono , come afferma il sindacato bancario italiano Fabi.

Fabii ha sottolineato che i mercati finanziari si stanno evolvendo rapidamente verso la digitalizzazione dei servizi, rendendo difficile il mantenimento dell’occupazione. A questo proposito hanno dichiarato che collaboreranno con le banche nelle trattative per ridurre l’impatto sociale della ristrutturazione.

I negoziati tra la banca e il sindacato inizieranno questa settimana e il Banco Santander si è impegnato a mitigare il più possibile l’impatto dei licenziamenti. Tuttavia, il numero dei dipendenti interessati non è stato annunciato e sarà noto una volta completate le trattative.