“Non ho mai amato qualcuno tanto quanto amo te”, disse Theodore al suo assistente virtuale. “Nemmeno io. Adesso sappiamo com’è”, risponde la voce disincarnata di Scarlett Johansson nel film Fantascienza Lui (2013). Quindi, innamorarsi di un’entità irreale sviluppata da intelligenza artificiale era impensabile. Nel 2021 gli utenti spagnoli guadagnano 5 milioni “Ti amo” diretto a Alessia. “La gente inizia a vederlo come un membro della famiglia, e così via ancora bisogno di anticipare le esigenze dei clienti”, ha affermato il direttore delle pubbliche relazioni di Alexa e Devices of amazzone in Spagna, Francia e Italia, Roberto Toro.

Rispetto al 2020, il numero di utenti Alexa è cresciuto del 90% l’anno scorso in Spagna, dove Assistente virtuale da Amazon è preferito (48,7%) rispetto a quelli da Google voi Manzana (Siri), secondo i dati di Statistiche. Perché le case spagnole sono piene di Alexa? Quanto è utile? Alla gente non importa di te? personale? Abbiamo parlato di questo problema e di cosa si tratta dispositivo più venduto –che lavora con questo assistente vocale– con i registi multinazionali di cui sopra.

–C’è qualcosa che Alexa non sa?

–La ​​risposta è si. Stiamo lavorando per poter rispondere a più domande ogni giorno, ma c’è ancora spazio per migliorare. È come qualcuno che è in Spagna da meno di 4 anni e che cresce ogni giorno e continuerà a farlo. Ci sono ancora cose che devi imparare. Per ora, puoi rispondere alla maggior parte delle cose che interessano alle persone.

–Barzellette, puzzle, giochi o canzoni, cosa ti chiedono di più gli utenti?

–Esso pandemia ha cambiato le regole del gioco e il modo in cui gli utenti interagiscono con Alexa e tecnologia. Interessato a domoticaper fare una casa casa intelligente, è stato colpito. Trascorrendo più tempo a casa, vogliamo che il nostro ambiente sia più confortevole. E inoltre molte persone usano la tecnologia solo quando è facile e offre un contributo reale. Roba utile. casa intelligente voi musica Questa è la funzione che ha il maggiore impatto. Da quando siamo arrivati ​​in Spagna, le persone hanno ascoltato più di 350 milioni di ore di musica attraverso il nostro assistente virtuale.

–Perché gli spagnoli preferiscono Alexa a Siri o Google Assistant?

–Ciò che i clienti evidenziano di più è qualità –voce, video e contenuto– da qualsiasi dispositivo abilitato per Alexa e la possibilità di aiutarti dall’assistente stesso. Questo fa la differenza giorno per giorno. Non solo bello, puoi anche usarlo in modo facile ed efficace. Alexa sta migliorando ogni giorno nel capire e nel parlare consumatore. Le persone stanno iniziando a vederlo come un membro della famiglia e i 5 milioni di “Ti amo” nell’ultimo anno sono stati molto elogiativi per lui e Amazon.

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–Niente è perfetto…

–Il punto di partenza è sempre quello che dicono i nostri clienti cliente per vedere cosa abbiamo sbagliato. Puoi sempre migliorare. Alexa non ha ancora la capacità di anticipare le esigenze degli utenti. può ancora migliorare e fare in modo che i clienti possano economico più tempo, evita le domande e chiedi agli assistenti di fare ciò che vogliono in a automatico. Questa sarà la chiave per futuroe dovrebbe essere sviluppato, come abbiamo fatto fin dall’inizio, cercando la massima privacy del cliente.

–È compatibile avere 5 milioni di dati “Ti amo” con la massima privacy degli utenti?

–La ​​privacy è una questione fondamentale. In caso contrario, sarà un collo di bottiglia per gli utenti. Tutto ciò che Amazon fa, per sempre, è prendersi cura dei propri clienti. Dispositivo ascoltano solo quello che chiedi quando usi la parola Alexa. Da quel momento in poi, il dispositivo ascolta la tua domanda per offrire una risposta.

–Quale garanzia ha l’utente?

–Per evitare tutti i tipi palo e convincere i clienti, abbiamo sviluppato a hardware che offre la possibilità di eliminare telecamera e coprilo, pulsante per bloccare microfonoe luce blu, che ti consente di sapere sempre quando l’assistente virtuale ti sta ascoltando e quando non lo è. Quanto a Softwarein modo che i clienti capiscano come gestiamo la privacy, diamo loro la possibilità di annullare tutto ciò che è registrato sul dispositivo e all’interno Nube. Dì solo: “Alexa, annulla la mia conversazione”. Ogni cliente può visualizzare e leggere ciò in cui è registrato applicazione. Guardi la trascrizione e la vedi.

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–Quanti utenti dell’assistente virtuale Amazon stanno crescendo in Spagna?

–Rispetto al 2020, sono cresciuti del 90%. Anche se non abbiamo un numero preciso di utenti, solo nel 2021 saranno più di 3.000 milioni interazione con il nostro assistente virtuale.

–Quanti dispositivi connessi ad Alexa hanno in media gli utenti?

-35% degli utenti spagnoli ne ha più di uno dispositivo connesso a casa per l’assistente virtuale di Amazon.

–Qual è il dispositivo più venduto?

–Esso punto di eco (38,99 euro) è ancora un best seller perché è piccolo e può essere portato ovunque. Tuttavia, negli ultimi due anni, abbiamo assistito a un crescente interesse per il tema delle chiamate e delle videochiamate. Là, spettacolo di eco 8, 10 e 15 (da 79,99 a 249,99 euro) funzionano molto bene. Sono dispositivi con schermo la cui domanda sta aumentando rapidamente grazie all’aumento dei contenuti fluire come film, serie, Youtube, eccetera. L’Echo Dot è il momento clou, ma l’Echo Show è in piena espansione.

–Ha molte funzioni, ma la maggior parte degli utenti lo usa per accendere e spegnere la luce e controllare l’ora…

–C’è molto spazio per espandere le tue possibilità. Da un lato, il cliente e la cultura relativa alla voce aumenteranno man mano che miglioriamo la facilità d’uso. Allo stesso tempo, se Alexa ha la capacità di riconoscerti e offrire cose basate su di te gusti e abitudini, gli utenti lo utilizzeranno di più. Ecco dov’è il salto.

–Non doversi alzare per accendere le luci o guardare fuori dalla finestra per vedere com’è il tempo, è un invito di Amazon a uno stile di vita sedentario?

–Abbiamo un’area speciale chiamata Tecnologia per il bene dove lavoriamo per trasferire un impatto positivo sulla società. Abbiamo l’obbligo di migliorare la vita dei nostri clienti. Alexa può aiutare le persone con più di 65 anni a sentirsi meno sole Leggi di piùper parlare di più con i tuoi figli, per ascoltare di più Radio… Iniziativa adotta il nonno ne è un buon esempio. Inoltre, abbiamo molte funzioni legate al tema fitness voi yoga.

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–Il frigorifero è l’elettrodomestico che consuma più cibo in casa perché, come Alexa, è sempre collegato… Questo fatto presuppone una barriera alle vendite a prezzi leggeri da parte del cloud?

–Questa è una questione importante su cui siamo avanzati molto. Anche se non lo usi, i dispositivi che non hanno lo schermo si collegheranno, ma il loro consumo è molto inferiore rispetto ai dispositivi con lo schermo. Quello che abbiamo fatto è implementare modalità risparmio su Echo Shows: dopo 10 minuti di inattività, lo schermo si spegne. Inoltre, se c’è luce nell’ambiente, abbassarla luminosità indipendentemente. Il vecchio non aveva questo avanzamento, ma il nuovo sì. È un argomento delicato.