Susanne Quellmann di Colonia ha vissuto scene caotiche sabato all’aeroporto di Brindisi, nel sud Italia. I passeggeri del volo Eurowings 851 da Brindisi a Colonia sono rimasti bloccati in aeroporto per ore.

“Le partenze vengono più volte posticipate“, riferisce Susanne Quellmann.”Dopo 8 ore in aeroporto, il volo è stato cancellato per motivi tecnici, ha detto. Capisco se c’è un problema. Inoltre non voglio salire su un aereo dove c’è incertezza. Ma è un ritardo molto lungo. Nessuna informazione.”

Eurowings confermato su richiesta WDRche c’è un malfunzionamento tecnico nella macchina. “Ci scusiamo per il disagio causato e ci scusiamo con i nostri ospiti“, ha scritto Eurowings.

Susanne Quellmann, suo marito ei loro due figli sono stati portati in un hotel sabato sera. Secondo le loro stesse dichiarazioni, non sapevano come procedere. Eurowings non sono disponibili.

“Sono stato su questa linea di servizio fino all’una e mezza del mattino perché non sapevamo nemmeno di dover lasciare questo hotel domani mattina, dove?” Eurowings ha confermato che sabato è stato difficile raggiungere la hotline di servizio a causa di problemi all’aeroporto di Colonia/Bonn. In quel momento, migliaia di passeggeri erano intrappolati in lunghe code.

10 giorni in Tunisia senza bagagli

Il sole, il mare, la spiaggia, una rilassante vacanza in famiglia: questo è ciò che sognano Dennis Aretz di Jülich e sua moglie. I due sono volati da Colonia alla Tunisia con la figlia di 4 anni lunedì scorsa. Dennis Aretz e sua moglie sono rimasti senza bagagli per l’ottavo giorno. Eurowings non porta bagagli in partenza.

Secondo Eurowings, a Colonia non c’è personale disponibile per caricare le macchine. L’amministratore delegato dell’aeroporto di Colonia/Bonn, Thilo Schmid, ha confermato che il team di smistamento bagagli è stato aggiunto.

A causa delle lunghe code ai posti di blocco dei passeggeri, molti passeggeri non sono in grado di raggiungere i propri voli in tempo. Per questo motivo, la valigia deve essere nuovamente scaricata su una macchina pronta per funzionare. Perché secondo le norme di sicurezza, i bagagli non possono essere trasportati senza i passeggeri all’interno. Ma disfare la valigia richiede tempo.

Il gestore dell’aeroporto chiama più personale per i controlli di sicurezza

Ecco perché gli orari dei voli delle compagnie aeree sono caotici. Il manager dell’aeroporto Thilo Schmid chiede ora alla polizia federale di organizzare più personale per i controlli dei passeggeri in modo che una situazione come quella di Colonia lo scorso fine settimana non si ripeta. Inoltre, Arlines dovrebbe offrire meno voli negli orari critici tra le 12:00 e le 18:00.

Tutto questo non serve alla famiglia Aretz in Tunisia. Per fortuna la valigia della figlia di 4 anni è arrivata dopo 5 giorni. Dennis Aretz e sua moglie non hanno ancora portato i bagagli. Dovrebbe tornare in Germania giovedì.

Ritorno a proprie spese

Susanne Quellmann, che è bloccata a Brindisi, in Italia, domenica sera ha deciso di prenotare lei stessa un volo sostitutivo, che costa 1.300 euro per genitori e due figli. “Non abbiamo scelta. Abbiamo dovuto lasciare l’hotel una domenica mattina, Eurowings era irraggiungibile e il numero di voli disponibili per la Germania stava diminuendo“, ha detto Susanne Quellmann. La famiglia è sbarcata a Düsseldorf domenica sera.

Gli altri passeggeri erano ancora seduti a Brindisi. Il volo sostitutivo Eurowings, che avrebbe dovuto portare i passeggeri a Düsseldorf nel pomeriggio, è stato posticipato. Non sapevano quando sarebbero tornati in Germania.

Riportiamo l’argomento nella nostra ora locale sulla televisione WDR il 25 luglio 2022.